Tổng đài ảo của P.A Việt Nam là một giải pháp tổng đài di động trên nền tảng điện toán đám mây, sử dụng công nghệ VoIP hay còn gọi là Tổng đài 3C - Cloud Contact Center. Đây là một hệ thống tổng đài tiên tiến, cho phép các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động chăm sóc khách hàng và quản lý thông tin liên lạc.
 Các tính năng chính:
- Tổng đài đa kênh hợp nhất: Tổng đài 3C hỗ trợ giao tiếp trên nhiều kênh khác nhau (điện thoại, CRM, Zalo OA) - tất cả hiển thị trên một giao diện duy nhất.
- Sử dụng số di động làm hotline: Hệ thống này có thể sử dụng một hoặc nhiều số di động MobiFone, Viettel hoặc VinaPhone làm số hotline chung cho doanh nghiệp.
- Hoạt động trên nhiều thiết bị: Tổng đài 3C hỗ trợ đa dạng thiết bị đầu cuối như điện thoại di động, điện thoại cố định, softphone hoặc SIP phone.
- Giám sát và quản lý cuộc gọi: Hệ thống cung cấp các tính năng giám sát cuộc gọi như ghi âm, chuyển cuộc gọi và đàm thoại nhóm. Doanh nghiệp có thể kiểm soát toàn bộ hoạt động của trung tâm liên lạc mọi lúc, mọi nơi.
- Tích hợp linh hoạt: Tổng đài 3C có thể đồng bộ dữ liệu khách hàng dễ dàng với các hệ thống như Getfly CRM, Bitrix24, các Website bên ngoài… để quản lý tập trung và hiệu quả hơn.
 Giải pháp này giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng, nâng cao hiệu suất làm việc và dễ dàng mở rộng hệ thống theo nhu cầu phát triển.

- Số Sip Di Động và Sip Cố Định sử dụng công nghệ VOIP hiện đại, dữ liệu giọng nói được truyền bằng các gói dữ liệu qua internet thay vì dây điện thoại cáp đồng thông thường.

Tổng đài ảo là giải pháp phù hợp cho mọi đối tượng, từ cá nhân đến doanh nghiệp, bất kể quy mô lớn hay nhỏ. Đặc biệt, các doanh nghiệp trong các lĩnh vực như Telesales, Bất động sản, Y tế, chuỗi cửa hàng bán lẻ, nhà hàng, vận chuyển xe khách, đại lý vé máy bay, du lịch và các trường học đều có thể tận dụng tổng đài ảo để tiết kiệm chi phí và nâng cao sức cạnh tranh.

- Trong vòng 30 phút cài đặt cấu hình, doanh nghiệp sẽ có tổng đài sử dụng.

- Hoàn toàn có thể chuyển được từ số Analog, số SIM di động lên tổng đài sử dụng.

- Hoàn toàn có thể sử dụng được tổng đài để nghe gọi khi đi công tác nước ngoài.

Hầu hết các đầu số hiện nay đều có thể tích hợp và sử dụng trên tổng đài, bao gồm:

- Đầu số hotline 1900.
- Đầu số hotline 1800.
- Các đầu số cố định.
- Các đầu số SIM di động từ các nhà mạng như Viettel, Mobifone, Vinaphone.
- Đối với các mạng di động như VietnamMobile, Di động Itel, di động FPT, vui lòng liên hệ với bộ phận kinh doanh để được tư vấn chi tiết.