Giá tổng đài ảo có đắt không? 3 yếu tố quyết định chi phí mà doanh nghiệp cần biết!

Trong thời đại số, chuyển đổi số trong chăm sóc khách hàng là xu hướng tất yếu. Tuy nhiên, giá tổng đài ảo có đắt không luôn là câu hỏi khiến nhiều doanh nghiệp lăn tăn khi bắt đầu tìm hiểu. Vậy, thuê tổng đài ảo là giải pháp “ngốn ngân sách” hay là “cứu cánh” tiết kiệm cho doanh nghiệp hiện đại?

Hãy cùng khám phá 3 yếu tố quan trọng quyết định Giá tổng đài ảo, để bạn có cái nhìn đúng và chọn được giải pháp tối ưu nhất!

Tổng đài ảo là gì? Vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp sử dụng?

Tổng đài ảo là hệ thống điện thoại hoạt động hoàn toàn trên nền tảng Internet (cloud), không cần dây nhợ rườm rà hay thiết bị cồng kềnh. Nhân viên có thể nhận và gọi điện mọi lúc, mọi nơi chỉ cần kết nối Internet.

Ví dụ dễ hiểu: Thay vì lắp 5 cái điện thoại bàn, thuê kỹ thuật lắp đặt và trả tiền bảo trì hàng tháng, giờ đây bạn chỉ cần 1 phần mềm trên máy tính hoặc điện thoại là đã có thể gọi/nhận cuộc gọi như một tổng đài chuyên nghiệp.

Tổng đài ảo hoạt động trên điện thoại và laptop của nhân viên đang chăm sóc khách hàng.

3 yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến Giá tổng đài ảo

1. Số lượng người dùng (agent)

Giá tổng đài ảo phụ thuộc nhiều vào số lượng người sử dụng. Hệ thống cho 3 người dùng chắc chắn sẽ rẻ hơn hệ thống cho 50 nhân viên.

Lời khuyên: Nếu bạn chỉ có dưới 10 nhân viên, nhiều nhà cung cấp hiện nay đã có gói thuê tổng đài ảo siêu tiết kiệm chỉ từ vài trăm nghìn đồng/tháng - rẻ hơn chi phí lắp một điện thoại bàn!

2. Tính năng hệ thống bạn cần

Càng nhiều tính năng thì chi phí càng cao. Ví dụ, nếu bạn chỉ cần gọi/nhận cuộc gọi đơn giản thì gói cơ bản là đủ. Nhưng nếu bạn cần ghi âm, định tuyến cuộc gọi thông minh, tích hợp CRM, tích hợp Zalo OA doanh nghiệp... thì sẽ cần gói tổng đài và addon với giá tương xứng.

3. Nhà cung cấp dịch vụ & chính sách hậu mãi

Không phải nơi nào cũng có giá tổng đài ảo minh bạch và hỗ trợ kỹ thuật tận tâm. Do đó, hãy ưu tiên đơn vị uy tín, rõ ràng chi phí, không phát sinh lắt léo. 

Bảng giá 3 gói tổng đài ảo phổ biến (Start - Base - Grow), phù hợp với từng doanh nghiệp.

Lợi ích vượt trội của tổng đài ảo

Không chỉ về giá tổng đài ảo hấp dẫn, giải pháp này còn mang lại nhiều lợi ích đáng kể khác cho doanh nghiệp:

- Tiết kiệm chi phí: Giảm đáng kể chi phí ban đầu và chi phí bảo trì so với tổng đài truyền thống.

- Linh hoạt cao: Nhân viên có thể làm việc ở bất cứ đâu, chỉ cần có internet. Phù hợp cho các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh hoặc nhân viên làm việc từ xa.

- Dễ dàng mở rộng: Khi doanh nghiệp phát triển, bạn có thể dễ dàng thêm người dùng hoặc tính năng mà không cần đầu tư thêm phần cứng.

- Chuyên nghiệp hóa: Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp với các tính năng như lời chào tự động, định tuyến cuộc gọi thông minh.

- Hiệu quả làm việc: Ghi âm cuộc gọi, báo cáo chi tiết giúp quản lý dễ dàng đánh giá hiệu suất và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

Vậy... Giá tổng đài ảo có đắt không?

Câu trả lời là KHÔNG – nếu bạn hiểu rõ nhu cầu của mình và chọn đúng gói phù hợp.

- Với doanh nghiệp nhỏ: chỉ từ 300.000 - 500.000đ/tháng, bạn đã có tổng đài chuyên nghiệp.

- Với doanh nghiệp vừa và lớn: có thể cần đầu tư nhiều hơn, nhưng đổi lại là hiệu suất và hình ảnh thương hiệu vượt trội.

- So với tổng đài truyền thống (gắn thiết bị, bảo trì, thuê kỹ thuật), thuê tổng đài ảo tiết kiệm hơn đến 70% chi phí vận hành.

Lời khuyên dành cho bạn

Đừng để nỗi lo “giá cao” khiến bạn bỏ lỡ một giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp!

- Hãy bắt đầu bằng gói cơ bản, trải nghiệm thực tế

- Lựa chọn nhà cung cấp có chính sách minh bạch & hỗ trợ 24/7

- So sánh giá tổng đài ảo và các tính năng đi kèm trước khi “xuống tiền”

Đừng chần chừ! Click ngay để nhận tư vấn miễn phí và xem bảng giá tổng đài ảo cập nhật mới nhất - chỉ còn vài suất ưu đãi trong tháng này!

🎁 Ưu đãi đặc biệt chỉ có tại P.A Việt Nam:

- Tặng 6 tháng sử dụng khi đăng ký gói tổng đài 1 năm.

- Tặng 12 tháng sử dụng khi đăng ký gói tổng đài 2 năm.

- Tặng ghi âm lời chào IVR trị giá 250.000 VNĐ.

- Tặng phí khởi tạo & cấu hình tổng đài trị giá 500.000 VNĐ.

Vui lòng tham khảo chi tiết và các chương trình khuyến mãi tổng đài mới nhất tại liên kết sau: khuyến mãi Tổng Đài Ảo

Tham khảo thêm về bài viết hướng dẫn hệ thống tổng đài Tại đây